Política de Reembolso

En Coaching Efectivo, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer servicios de coaching de la más alta calidad. Entendemos que pueden surgir circunstancias que requieran la cancelación de servicios contratados, por lo que hemos establecido esta política de reembolso para abordar tales situaciones de manera justa y transparente.

Programas y Sesiones de Coaching Individual

Sesiones Individuales

• Cancelación con más de 48 horas de antelación: Reembolso completo o reprogramación sin costo adicional.
• Cancelación entre 24-48 horas de antelación: Cargo del 50% del valor de la sesión o posibilidad de reprogramación con un cargo administrativo del 10%.
• Cancelación con menos de 24 horas o no presentación: No se realizará reembolso.

Programas de Coaching (Paquetes de múltiples sesiones)

• Cancelación dentro de los primeros 7 días después de la contratación (antes de la primera sesión): Reembolso completo menos un cargo administrativo del 5%.
• Cancelación después de la primera sesión pero antes de la tercera: Reembolso proporcional por las sesiones no realizadas menos un cargo administrativo del 15%.
• Cancelación después de la tercera sesión: No se realizará reembolso por el programa completo, pero se podrá pausar y reanudar el programa dentro de los siguientes 6 meses.

Talleres y Eventos de Grupo

• Cancelación con más de 14 días de antelación: Reembolso completo menos un cargo administrativo del 10%.
• Cancelación entre 7-14 días de antelación: Reembolso del 50% o posibilidad de transferir la inscripción a otro participante sin costo adicional.
• Cancelación con menos de 7 días de antelación: No se realizará reembolso, pero se ofrece la posibilidad de transferir la inscripción a otro participante o asistir a un evento futuro similar dentro de los siguientes 6 meses (sujeto a disponibilidad).

Programas de Formación y Certificación

• Cancelación con más de 30 días antes del inicio del programa: Reembolso del 80% del costo total.
• Cancelación entre 15-30 días antes del inicio: Reembolso del 50% del costo total.
• Cancelación con menos de 15 días antes del inicio: No se realizará reembolso, pero se ofrece la posibilidad de transferir la inscripción a la próxima edición del programa dentro de los siguientes 12 meses.
• Cancelación una vez iniciado el programa: No se realizará reembolso.

Productos Digitales (E-books, Cursos Online, etc.)

• Antes de la descarga o acceso al contenido: Reembolso completo.
• Dentro de los 7 días posteriores a la compra (garantía de satisfacción): Si no estás completamente satisfecho con el producto, ofrecemos un reembolso completo siempre que nos proporciones feedback específico sobre los motivos de tu insatisfacción.
• Después de 7 días de la compra: No se realizará reembolso.

Circunstancias Excepcionales

Reconocemos que pueden surgir circunstancias excepcionales que impidan tu participación en nuestros servicios. En casos de emergencia médica grave, fallecimiento de un familiar cercano u otras situaciones de fuerza mayor debidamente documentadas, estudiaremos cada caso individualmente para ofrecer opciones de reembolso o reprogramación adaptadas a tu situación.

Cancelaciones por parte de Coaching Efectivo

Si por cualquier motivo Coaching Efectivo se ve obligado a cancelar un servicio, evento o programa, ofreceremos las siguientes opciones:

• Reembolso completo del importe pagado
• Reprogramación del servicio para una fecha alternativa
• Crédito para otros servicios equivalentes

Proceso de Solicitud de Reembolso

Para solicitar un reembolso, debes seguir estos pasos:

1. Envía un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Solicitud de Reembolso"
2. Incluye la siguiente información:
   • Tu nombre completo
   • Fecha de compra
   • Servicio o producto adquirido
   • Motivo de la solicitud de reembolso
   • Comprobante de pago
3. Recibirás una confirmación de recepción de tu solicitud dentro de las 48 horas laborables siguientes
4. Tu solicitud será evaluada según esta política y recibirás una respuesta en un plazo máximo de 7 días laborables
5. En caso de aprobación, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra original. Dependiendo de tu banco o método de pago, puede tardar entre 5-15 días hábiles en reflejarse en tu cuenta

Consideraciones Importantes

• Todos los reembolsos se realizarán en la misma moneda y mediante el mismo método de pago utilizado para la compra original.
• Los cargos por procesamiento de pagos y comisiones bancarias no son reembolsables.
• Si recibiste un descuento o promoción especial al momento de la compra, el reembolso se calculará sobre el monto efectivamente pagado, no sobre el precio regular.
• En caso de pagos fraccionados, solo se reembolsarán los montos efectivamente pagados hasta la fecha de solicitud del reembolso.

Cambios en esta política

Coaching Efectivo se reserva el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Los servicios contratados antes de cualquier modificación estarán sujetos a la política vigente en el momento de la compra.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de reembolso, puedes contactarnos:

• Por correo electrónico: [email protected]
• Por teléfono: +268438283558
• Por correo postal: Avenida Lidia, 34, 86º B, 07587, La Nevárez

Última actualización: 15 de junio de 2024